ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là mọi địa điểm mà khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn. Điều này có thể là bất cứ trang trực tuyến, một cửa hàng thực tế , một email tiếp nhận, một bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc ngay cả một cuộc gọi điện thoại . Các điểm tươn